রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

0k588-এ আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতায় আসা মানে আপনি জানতে চান — সেটাই আমরা চাই।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতযোগাযোগের সহজ পথস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
0k588 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

0k588 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র মোবাইলে ফিরে আসা ব্যবহারকারীর সেশন চালু রাখতে এবং লগইন প্রক্রিয়া দ্রুত করতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী, নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি পাতায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, বিশেষ করে bKash ও Nagad লেনদেনের সময় আপনার তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু মোবাইলে দ্রুত লগইনের জন্য; মার্কেটিং কুকি বন্ধ করার বিকল্প ব্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ডেটা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর মুছে ফেলা হয়; অপ্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখা হয় না।

যোগাযোগের অধিকার

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করা যাবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিনই সক্রিয় থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তা অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখে।

লাইভ চ্যাট সাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ জানান — দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, লিখিত নিশ্চিতকরণ দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা ও আপডেটের সুবিধা নিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ করুন। আমাদের দল যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ কার্যকর করবে এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ দেবে।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার হয় মূলত সেশন চালু রাখতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং কুকি বন্ধ করা যায়; সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন প্রভাবিত হতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা বিধি যতটুকু কার্যকর, সেটুকু মেনে আমরা পরিচালনা করি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য চলমান থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়; অতিরিক্ত তথ্য ধরে রাখা আমাদের নীতি নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করলে সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন, আমরা পাঠিয়ে দেব।